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Perguntas Frequentes

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  1. CHARGE NOW
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Pagamento e Faturação

Pagamento

  • Como posso alterar o meu método de pagamento?
  • Como posso atualizar ou alterar os meus dados de pagamento ou método de pagamento?
  • O que significa quando recebo uma mensagem de erro de autenticação 3D Secure, e por que demora a resolvê-la?
  • Que métodos de pagamento são aceites para os diferentes tipos de conta?
  • O que é a pré-autorização e como funciona?

Faturas

  • Qual é a estrutura das faturas mensais CHARGE NOW?
  • Como posso ver a minha fatura? Como posso verificar o estado de uma fatura de CHARGE NOW?
  • Quando posso esperar receber e visualizar a minha fatura na minha conta CHARGE NOW?
  • Por que o valor da minha fatura não corresponde ao total das minhas sessões de carregamento?
  • Por que recebi um lembrete de pagamento ou carta de cobrança?

Gestão de Faturas

  • O que é a secção "Frota" na minha conta?
  • Porque não consigo associar outras contas?
  • Por que continuo a ser cobrado na minha Conta de Condutor mesmo que esta funcionalidade esteja ativada e outra pessoa esteja a cobrir a minha fatura?
  • O que é a nova Fleet Solution e a quem se destina?
  • Como é que a nova Fleet Solution beneficia os gestores de frotas?
  • Quais são as vantagens da nova Fleet Solution para os condutores de frotas?
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