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Questions fréquemment posées

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  1. CHARGE NOW
  2. Paiement et facturation

Paiement et facturation

Paiement

  • Comment modifier mon mode de paiement ?
  • Comment puis-je mettre à jour ou modifier mes coordonnées bancaires ou mon mode de paiement ?
  • Que signifie le message d'erreur d'authentification 3D Secure que je reçois, et pourquoi cela prend-il du temps à le résoudre ?
  • Quelles méthodes de paiement acceptez-vous pour les différents types de compte ?
  • Qu'est-ce que la préautorisation et comment fonctionne-t-elle ?

Factures

  • Quelle est la structure des factures mensuelles CHARGE NOW ?
  • Comment puis-je voir ma facture ? Comment puis-je voir le statut d'une facture de CHARGE NOW ?
  • Quand puis-je m'attendre à recevoir et consulter ma facture dans mon compte CHARGE NOW ?
  • Pourquoi le montant de ma facture ne correspond-il pas au total de mes sessions de charge ?
  • Pourquoi ai-je reçu un rappel de paiement ou une lettre de relance ?

Gestion des factures

  • Que signifie la section "Fleet" dans mon compte ?
  • Pourquoi ne puis-je pas lier d'autres comptes ?
  • Pourquoi suis-je toujours facturé sur mon compte conducteur alors que cette fonctionnalité est activée et que quelqu'un d'autre prend en charge ma facture ?
  • Qu'est-ce que la nouvelle solution Fleet et à qui s'adresse-t-elle ?
  • Comment la nouvelle Solution Flotte profite-t-elle aux gestionnaires de flotte ?
  • Quels sont les avantages de la nouvelle Fleet Solution pour les conducteurs de flotte ?
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